Terminvereinbarung, Termin- und Routenplanung

Die Optimierung der Reiserouten erhöht den Deckungsbeitrag

Sowohl in Literatur als auch in der Praxis wird bei der Verkaufsgebietseinteilung die Minimierung der Reisezeit als die beste Methode angesehen, um den Deckungsbeitrag zu erhöhen. Bei der Analyse der Reiserouten von hunderten von Verkäufern haben wir ein Einsparpotenzial von 5 bis 35% ermittelt. Durch eine entsprechende Termin- und Routenplanung und der Fähigkeiten Termin mit Kunden auf bestimmte Wochentag / Zeiten zu vereinbaren kann diese Potenzial in einen höheren Deckungsbeitrag umgesetzt werden.

Seminarziel

Die Teilnehmer

bereiten das Gespräch, den Routenplan und den Terminplan optimal vor
kennen das unterschiedliche Verhalten von Kunden nach DISG®-Typologie
können sich auf das unterschiedliche Verhalten der Kunden einstellen
wenden bei Telefonaten einen Quick-Check zur Typologie der Kunden an
lernen, sich besser und schneller auf den Kunden einzustellen
erwerben die Fähigkeit, durch die schnellere Einschätzung des Kundentypus Termine am Telefon effizienter und erfolgreicher zu vereinbaren
lernen Kundengespräche auf bestimmte Wochentage / Zeiten zu vereinbaren
erkennen ihre eigene Wirkung am Telefon und Entwickeln Maßnahmen um diese zu verbessern

Beispielseite aus dem Arbeitsbuch

Inhalte

Analyse Routenplanung
Routenplanung und Optimierung
Vermeidung von Sternfahrten
Verhaltenstypologie nach Persolog®(DISG®)-Typologie
Quick –Check des Kunden zur Kommunikation am Telefon
Vorbereitung (Termintelefonat, Routenplan, Terminplan)
Telefonische Terminvereinbarung
Einwände am Telefon
Nutzenargumente am Telefon
Stimme und Sprache am Telefon
Rollentraining Telefonische Terminvereinbarung aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmer

Methoden

Lehrgespräch
Einzelarbeit
Gruppenarbeit
Rollentraining - Termintelefonate
Feedback-Runden

Organisation

Zielgruppe
- Vertriebsmitarbeiter
Dauer
- 2 Tage

Seminarbeschreibung zu "Terminvereinbarung, Termin- und Routenplanung" als PDF-Download